Nel mio primo stage mi occupavo di comunicazione interna. La comunicazione interna 18 anni fa, seppur in una azienda come Accenture, era agli albori.
Ora l’Employee Journey rappresenta un vero e proprio asset strategico per il successo aziendale. L’Employee Journey è speculare e non meno importante della Customer Journey.
Si tratta del percorso, del viaggio che un dipendente segue dal primo contatto che ha con l’azienda da candidato fino alla sua esperienza che si forma internamente. Un’azienda che adotta delle strategie di Employee Engagement e di Employer Branding crede nella potenza del coinvolgimento e della motivazione dei propri dipendenti a tutti i livelli. Dipendenti che diventano dei veri e propri “ambasciatori” e operatori di marketing per l’azienda stessa.
Perché ha senso parlare di esperienza e coinvolgimento del dipendente?
Perché è un elemento competitivo e strategico. Non solo il dipendente che ha contatti diretti con i clienti. L’esperienza di tutta la struttura aziendale ha ripercussioni dirette o indirette sul mercato in cui opera. I dipendenti sono gli stakeholders interni dei quali è bene occuparsi.
L’Employee Experience è una chiave di successo aziendale perché crea valore all’interno della azienda.
